Kes Pelanggan Filipina
--Fokus pada menghasilkan produk berkualiti tinggi dan tahan lama
●Apabila bertemu dengan pelanggan, kami mendapati mereka tidak berpuas hati
Pada Disember 2021, syarikat kami menerima pelanggan yang pakar dalam pergudangan di Filipina. Mereka bertanyakan tentang rak tayar. Ia adalah kali pertama mereka menggunakan rak tayar. Mereka tidak profesional dan tidak memahami mereka.
Apabila kami mengambil pelanggan dari lapangan terbang pada waktu pagi, wajah mereka sangat serius. Kami mengagak bahawa pelanggan tidak berpuas hati kerana mereka memakai pakaian yang terlalu sedikit dan ia sangat sejuk. Jadi saya bertanya kepada pelanggan sama ada mereka melawat China buat kali pertama? Adakah anda masih terbiasa dengannya? Pelanggan hanya sekadar berkata tiada masalah.
●Selepas lawatan, pelanggan meluluskan kualiti produk
Selepas tiba, kami membawa pelanggan melawat kilang dan bengkel, dan kemudian menguji lipatan dan penggunaan sampel rak tayar. Di dalam bilik mesyuarat, kami berulang kali mengesahkan butiran dengan pengarah teknikal kilang dan pengarah pengeluaran, seperti: cara menggunakan, cara menyelenggara, tempoh perkhidmatan, dll., kami dengan sabar menjawabnya satu demi satu. Pada masa yang sama, kami juga menunjukkan kepada pelanggan pensijilan 1SO9001 dan sijil bahan berkaitan, dan menunjukkan tujuh sistem utama kami (daripada reka bentuk kepada sistem perkhidmatan selepas jualan) kepada pelanggan di tempat kejadian. Sehingga pelanggan mengesahkan bahawa ini adalah pembekal dan produk yang mereka cari, senyuman terpancar di wajah mereka.
Pandangan kilang yang realistik
●Pelanggan bimbang tidak dapat mencari pembekal yang sesuai
Apabila kami makan malam dengan pelanggan pada waktu petang, kami bercakap tentang mengapa mereka tidak berada dalam mood yang baik pada waktu pagi. Pelanggan berkata YST adalah kilang ketiga yang mereka lawati, dua kilang yang mereka kunjungi sebelum ini, satu berskala kecil, seperti bengkel kecil; kualiti produk lain sangat membimbangkan, tidak lancar digunakan dan keselamatan tidak mencukupi. Mereka sedang tergesa-gesa untuk projek ini, gudang sedang menunggu untuk batch barang ini untuk digunakan. Jika pembelian tidak tersedia, kos pusing ganti penyimpanan akan meningkat dengan banyak, dan tenaga kerja dan masa akan dibazirkan. Ini adalah perbelanjaan tambahan yang besar untuk syarikat mereka.
●Sejak itu, kami bekerjasama sehingga kini
Selepas melawat kilang dan menguji sampel, mereka menentukan bahawa YST adalah pembekal yang mereka cari! Dengan rak tayar kami, kadar penyimpanan dan kadar pusing ganti gudang mereka akan bertambah baik, dan kos akan dikurangkan dengan banyak! Akhirnya, pelanggan membeli beribu-ribu rak tayar daripada kami, dan kami telah bekerjasama setakat ini. Kami amat berterima kasih atas pengiktirafan pelanggan terhadap kami.
Pada penghujung hari, matlamat kami adalah mudah: menyediakan produk berkualiti tinggi dan perkhidmatan sempurna yang memenuhi keperluan pelanggan kami dan membuatkan mereka berasa puas. Itu yang membuatkan kami berjalan seiringan dengan kedudukan kami hari ini.
Rak tayar yang disesuaikan
Produk Berkaitan
Hantar Pertanyaan